Інформаційний аудит
Фіксуємо всі системи, акаунти, таблиці, сайти, канали зв'язку, ручні операції та точки ризику. На виході клієнт бачить не абстрактний список порад, а живу схему залежностей.
ABAKS / DIGITAL OPERATIONS / KYIV
Цифровий диспетчерський центр для бізнесу, який продає, консультує і підтримує клієнтів онлайн.
ТОВ "АБАКС" не виглядає як звичайний підрядник з ІТ. Ми збираємо для компанії операційний cockpit: аудит інформаційних систем, онлайн-роздріб, телеком-зв'язок, допоміжні комерційні процеси та підтримку комп'ютерних систем в одному керованому контурі.
CRM
WEB
TEL
DATA
99.8%
видимість критичних процесів після аудиту
LIVE BUSINESS MAP
Замість типової презентації - мапа того, як компанія реально працює.
Комерційний потік
Окремо описуємо, як замовлення приходить з сайту, поштового продажу, месенджера або телефону, хто його обробляє, де губиться контекст і які автоматизації скорочують час реакції.
Телеком-контур
Перевіряємо телефонію, маршрутизацію звернень, резервні канали та правила фіксації контактів.
Підтримка систем
Документуємо доступи, моніторинг, резервні копії, робочі місця, оновлення та відповідальних.
SERVICE MODULES
Модулі АБАКС можна запускати окремо або зібрати в повну програму цифрового порядку.
Консультування з питань інформатизації
Стратегія ІТ-розвитку, вибір платформ, вимоги до CRM, ERP, обліку, кабінетів, інтеграцій і внутрішніх правил користування системами.
Допоміжні комерційні послуги
Регламенти для продажів, підтримки, закупівель і бек-офісу; сценарії обробки звернень; стандарти сервісу; цифрові контрольні точки.
Роздріб через Інтернет і поштові замовлення
Каталоги, сторінки замовлення, інтеграції з оплатою та доставкою, статуси посилок, повторні продажі, аналітика джерел і шаблони повідомлень.
Роздріб поза магазинами
Дистанційні вітрини, консультаційні сценарії, операторські робочі місця, правила підтвердження замовлень і контроль клієнтського досвіду.
Діяльність у сфері електрозв'язку
IP-телефонія, канали підтримки, резервування зв'язку, маршрутизація дзвінків, записи звернень, контроль навантаження операторів.
ІТ та комп'ютерні системи
Супровід серверів, робочих місць, хмарних сервісів, політик доступу, резервного копіювання та моніторингу критичних вузлів.
SCENARIO ROUTING
Кожен проєкт збирається як маршрут, а не як набір випадкових задач.
Наприклад, для інтернет-магазину ми одночасно дивимося на каталог, оплату, доставку, поштові продажі, телефонні консультації, CRM, доступи, резервування і звітність. Саме тому рішення АБАКС не закінчується дизайном сайту або налаштуванням одного сервісу.
День 1-5інтерв'ю, інвентаризація систем, карта ризиків
День 6-14архітектура змін, пріоритети, швидкі покращення
День 15-30запуск інтеграцій, регламенти, навчання команди
Після запускумоніторинг, документація, план наступної ітерації
CONTACT NODE
ТОВ "АБАКС"
Звертайтеся, якщо потрібно швидко зрозуміти, де бізнес втрачає час, клієнтські заявки, контроль або стабільність цифрових процесів.